# ご利用の流れ — お問合せから納品まで5ステップ Source: https://harudev.com/flow/ Last updated: 2026-11-13 Site: HARU (https://harudev.com/) ## 1. 結論 — IT研修もWeb制作も同じ5ステップで進めます HARU は、IT研修と Web制作のどちらも **同じ 5 ステップ** で進めます。 - **STEP 01 — お問合せ**: [お問い合わせフォーム](https://harudev.com/contact/) から 2〜3 行 - **STEP 02 — ヒアリング**: 30〜60 分のオンライン or 対面ミーティング - **STEP 03 — お見積り**: ボリューム・期間・領域に応じた御見積書をご提示 - **STEP 04 — 実施 / 制作**: 研修 or 制作の本番 - **STEP 05 — 振り返り**: 振返りシートのお渡し / 運用サポートのご案内 このページでは、**5 つのステップごとに何が起きるか / どのくらい時間がかかりそうか / お客様には何をご用意いただくか** をご説明します。 [お問い合わせ → お問い合わせフォーム](https://harudev.com/contact/) --- ## 2. STEP 01 — お問合せ 最初の一歩は、[お問い合わせフォーム](https://harudev.com/contact/) から 2〜3 行のメッセージをお送りください。 ### 2-1. ご記入いただきたい内容 - **お名前 / 御社名 / ご担当者様の役職** - **ご連絡先(メール / 電話)** - **ご希望のサービス**: IT研修 / Web制作 / AX化顧問 / 両方 / 迷っている - **おおよその規模感**: 対象人数(IT研修) / ページ数(Web制作) - **ご希望の時期**: すぐに / 1 ヶ月以内 / 3 ヶ月以内 / 具体的な日付 ### 2-2. 返信までの時間 **2 営業日以内** に、HARU 個人から直接ご返信します。 ご返信では、**ご依頼の概要を承りました / 次のヒアリング日程のご提案** をいたします。**この段階でお断りする場合もあります**(対応範囲外 / スケジュールが合わない等)。お互いにとって誠実なやりとりを最優先にしています。 --- ## 3. STEP 02 — ヒアリング ### 3-1. IT研修の場合 **30 分 / オンライン(Zoom / Google Meet / Teams)** を基本とします。 - **対象受講者の人数・属性**(新入社員 / 中途 / アルバイト等) - **既存のスキルセット**(文系 / 理系 / プログラミング経験の有無) - **ゴール**(3 ヶ月後にこのレベル / 半年後にこのレベル) - **既存カリキュラムの有無**(社内 / ベンダー提供) - **期間とコマ数**(1 日のみ / 週 1 で 3 ヶ月 / 集中 5 日) - **形式**(対面 / オンライン / ハイブリッド) - **会場・機材**(御社で用意 / HARU で手配) - **機密保持のご要望**(NDA の有無 / 書式) ### 3-2. Web制作の場合 **60 分 / オンライン or 対面(大阪近郊)** を基本とします。 - **サイト種別**(企業サイト / 採用ページ / EC / LP / ポートフォリオ) - **ページ数の目安**(5 ページ / 10 ページ / 20 ページ 等) - **既存サイトの有無**(新規 / リニューアル) - **ターゲット顧客像**(中小企業 / 個人 / 求職者 等) - **ブランドイメージ**(カジュアル / フォーマル / 親しみやすい) - **内製更新のご担当者**(御社で更新する / 外注し続ける) - **ご予算感**(50 万円台 / 80 万円台 / 100 万円以上 / 応相談) - **ご希望の納期**(すぐに / 1 ヶ月 / 3 ヶ月 / 具体的な日付) - **ドメイン・サーバーの状況**(新規取得 / 既存 / 移転希望) ### 3-3. ヒアリング後のアウトプット ヒアリングの 1〜2 営業日後に、**ヒアリングメモ**(議事録)をお送りします。認識のすり合わせのため、**修正があればご指摘ください**。 --- ## 4. STEP 03 — お見積り ### 4-1. IT研修の場合 以下の要素で変動します。 - **対象領域の数**: 1 領域のみ / 複数領域 / 全 9 領域 - **対象人数**: 5 名 / 15 名 / 30 名 - **コマ数・期間**: 1 日のみ / 週 1 で 3 ヶ月 / 集中 5 日 - **形式**: 対面 / オンライン / ハイブリッド - **配布資料**: 印刷版 / PDF 配布 - **録画・録音**: あり / なし - **NDA 対応**: あり / なし ### 4-2. Web制作の場合 以下の要素で変動します。 - **サイト種別**: 企業サイト / 採用ページ / EC / LP / ポートフォリオ - **ページ数**: 5 ページ / 10 ページ / 20 ページ 等 - **機能数**: フォーム / ブログ / カレンダー予約 / EC機能 等 - **デザイン要件**: 既存テーマ利用 / フルカスタム - **画像素材**: フリー素材 / 御社提供 / 撮影 - **コピーライティング**: HARU で作成 / ライター外注 / 御社で作成 - **サーバー・ドメイン**: 新規取得 / 既存利用 - **運用サポート**: スポット契約 / 単発納品 ### 4-3. お見積書の有効期限 お見積書には **「有効期限 30 日」** を明記します。期限内に **発注の判断 / 保留 / お断り** をご連絡ください。期限を過ぎた場合は、再度お見積りをご提示します。 --- ## 5. STEP 04 — 実施 / 制作 ### 5-1. IT研修の場合 - **対面 / オンライン / ハイブリッド** のいずれかで実施します - **毎回の研修後に 5 分程度の振返り** を入れ、翌日の研修に反映します - **配布資料 / 演習環境 / 録画** は事前に合意した範囲でご用意します - **受講者からの個別質問** も、研修時間内 / 終了後 30 分で対応します ### 5-2. Web制作の場合 - **ワイヤーフレーム → デザインカンプ → 実装 → テスト → 本番公開** の順で進めます - **2〜3 回、レビューとフィードバックの機会** を設けます - **御社に確認いただきたいこと**(コピー / 写真 / 配色 / 機能)を、都度ご連絡します - **本番公開は、ご担当者様の最終確認後** に行います ### 5-3. 実施中のコミュニケーション - **Slack / Chatwork / メール** のいずれかで連絡します(御社でご指定のツールがあれば優先) - **週 1 回の定例ミーティング**(30 分)を、IT研修は毎週、Web制作は隔週で開催します --- ## 6. STEP 05 — 振り返り ### 6-1. IT研修の場合 全研修終了後に、**「分かったこと」「次に強化すべきこと」をまとめた振返りシート** をお渡しします。 - **受講者ごとの理解度**(アンケート + 講師観察) - **領域ごとの進捗** - **次年度の研修に向けてのご提案** - **御社内での内製研修への切り替え** をご検討中の場合は、振返り時に次のステップをご提案します ### 6-2. Web制作の場合 本番公開後、**更新マニュアルをお渡し** します。 - **WordPress / Shopify / HTML / CSS / 画像アップロード** の基礎 - **御社の運用担当者の方が独り立ちできる粒度** でドキュメント化 - **30 分の操作レクチャー** をお付けします - **3 ヶ月スポットサポート**(別契約)も承ります ### 6-3. 振り返り後のフォロー 振り返り後も、**チャットでのスポット相談 / 3 ヶ月 / 6 ヶ月のサポート契約** を承ります。 - **「ちょっと分からない」をチャットで聞ける** - **月 1 回の定期ミーティング + スポット相談** - **「次年度の研修に向けての年間計画」** のご相談 --- ## 7. キャンセル / スケジュール変更について ### 7-1. IT研修の場合 - **実施日の 14 日前まで**: キャンセル料は発生しません - **実施日の 7〜13 日前**: 50% - **実施日の 6 日前以降**: 100% ### 7-2. Web制作の場合 - **制作開始前(発注後・着手前)**: キャンセル料は発生しません - **企画・構成案 確定後**: 30% - **デザインカンプ確定後**: 50% - **実装着手後**: 80% - **本番公開後**: 100%(返金は承れません) --- ## 8. 機密保持 / 契約について ### 8-1. 機密保持契約(NDA) **簡易 NDA / 受入側指定書式の NDA にも対応しています**。**ヒアリングの段階** で NDA のご要望を伺い、**契約締結後にヒアリング詳細を進める** 流れが standard です。 ### 8-2. 業務委託契約 **個人事業主との業務委託契約** が standard です。御社指定の契約書式がある場合も、**事前に書式をお預かりできれば対応可能** です。 ### 8-3. 請求書払い **法人名義のご契約に対応** しています。**請求書払い / 銀行振込** が standard です。 --- ## 9. よくあるご質問 ### Q1. いきなりお問い合わせするのはハードルが高いです。相談だけでも可能ですか? はい、可能です。**「迷っている」「規模感がまだ決まっていない」** という段階でも、**お問い合わせフォームの「その他ご質問」欄** に 2〜3 行でお書きください。**2 営業日以内** に、依頼可否と判断材料をご返信します。 ### Q2. 複数領域をまとめて依頼できますか? はい、可能です。**「IT基礎 + Linux + Java」** のように、複数領域を 1 つのパッケージとして研修することも、**週をまたいで段階的に** 提供することもできます。 ### Q3. 制作の途中で中止できますか? はい、可能です。ただし、**作業進行度に応じたキャンセル料** が [STEP 04](#step-04) のとおり発生します。 ### Q4. 納期は短縮できますか? ボリュームと内容によります。**「通常 3 ヶ月のところを 1 ヶ月に」** のような大幅短縮は、**人的に追加のリソースを入れる必要がある** ため、**追加費用のご相談** をさせていただくことがあります。 ### Q5. 海外向けのサイトもお願いできますか? はい、**英語 / 中国語 / 韓国語** など、**多言語対応サイト** の制作実績があります。**翻訳は提携の翻訳会社をご紹介** できます。 ### Q6. 既存の制作会社との切り替えも可能ですか? はい、可能です。**既存サイトを引継ぎつつ、改善していく** 形でも、**ゼロから作り直す** 形でも対応できます。 --- ## 10. さいごに — 「お問い合わせ」から「振り返り」まで **お問い合わせから振り返りまで、5 つのステップ** で進めます。各ステップで **「何が起きるか」「どのくらいかかるか」「お客様には何をしていただくか」** を、透明性高くご説明します。 「相談だけしたい」「他社と比較している」「まだ決めていない」——どんな段階でも、[お問い合わせフォーム](https://harudev.com/contact/) からご連絡ください。**2 営業日以内** に、HARU 個人からご返信します。 [お問い合わせ → お問い合わせフォーム](https://harudev.com/contact/) [IT研修サービスを見る → IT研修サービス](https://harudev.com/it-training/) [Web制作サービスを見る → Web制作サービス](https://harudev.com/web-production/) [選ばれる理由を読む → 選ばれる理由](https://harudev.com/reason/) [プロフィールを読む → プロフィール・経歴](https://harudev.com/profile/) [会社概要を見る → 会社概要](https://harudev.com/company/) [よくある質問も見る → よくある質問](https://harudev.com/faq/)